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 中國電信股份有限公司豐縣分公司2025-2026年度渠道運營服務(wù)外包項目招標(biāo)

1.1.1招標(biāo)內(nèi)容：

實體渠道銷售服務(wù)：按照電信公司要求，提供實體門店相關(guān)電信業(yè)務(wù)的銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)受理等。

實體渠道運營支撐：按照電信公司要求，提供實體門店相關(guān)電信業(yè)務(wù)的銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

直銷渠道銷售服務(wù)：按照電信公司要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務(wù)銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、方案制定等。

直銷渠道運營支撐：按照電信公司要求，提供政企類直銷渠道的電信業(yè)務(wù)銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)受理、項目跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

外呼銷售服務(wù)：按照電信公司要求，提供電話外呼的電信業(yè)務(wù)銷售服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)維系等。

電渠運營支撐：按照電信公司要求，提供線上渠道的電信業(yè)務(wù)銷售支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

綜合運營支撐：按照電信公司要求，提供電信業(yè)務(wù)相關(guān)的綜合支撐服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)障礙處理、業(yè)務(wù)投訴處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳、方案設(shè)計等。

1.1.2產(chǎn)品品類：

序號
產(chǎn)品名稱
規(guī)格型號
數(shù)量
規(guī)模

1
渠道服務(wù)
詳見招標(biāo)文件
詳見招標(biāo)文件
2644萬元（含稅）

1.1.3服務(wù)地點：江蘇省徐州市。

1.1.4招標(biāo)項目規(guī)模：本次招標(biāo)預(yù)估采購金額約為2644萬元（含稅）/2年，不劃分標(biāo)段。最終以實際發(fā)生的服務(wù)量及考核情況結(jié)算的數(shù)額為準(zhǔn)。

1.1.5服務(wù)周期：本次招標(biāo)后簽訂的框架合同采用框架+訂單方式，其有效期限為自框架協(xié)議簽訂之日起2年或者框架合同份額執(zhí)行完畢。具體以簽訂框架協(xié)議的規(guī)定為準(zhǔn)。

1.1.6質(zhì)量要求：符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)方要求。

1.1.7標(biāo)包劃分：不劃分。

1.2本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價詳見“附件1、投標(biāo)報價一覽表_徐州”，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

1.3本項目中標(biāo)人數(shù)量：本項目中標(biāo)人數(shù)量為1個。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1基本要求：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.2業(yè)績要求：投標(biāo)人須具備自2021年1月1日至投標(biāo)截止之日，承擔(dān)至少一份類似通信業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗【語音、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、光通信、投訴類】的業(yè)績合同。

業(yè)績證明材料要求如下：1、如為單項合同，須提供單項合同原件關(guān)鍵頁（包括合同內(nèi)容、簽訂日期、合同金額、合同簽章頁等）的掃描件，時間、金額及內(nèi)容均以單項合同為準(zhǔn)；2、如為框架協(xié)議，同時須提供相對應(yīng)的訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)的掃描件，時間、金額及內(nèi)容均以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)（復(fù)印件內(nèi)容文字和印章須清晰可見且無遮蓋）。

2.3聯(lián)合體投標(biāo)：本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.4一般納稅人：投標(biāo)人須提供一般納稅人證明或者承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票

2.5不同投標(biāo)人之間的控股關(guān)系：法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。滿足要求并在投標(biāo)文件中填寫完整的《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報表》。

2.6信用良好：投標(biāo)人必須具有良好的信用記錄：投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站列入失信執(zhí)行人、稅收違法案件當(dāng)事人名單記錄名單。提供信用中國網(wǎng)站或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站的查詢頁面截圖。

2.9投標(biāo)人不得存在下列情形之一：（滿足要求并提供承諾書原件加蓋單位印章）

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間：2024年11月9日至2024年11月14日。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：[email protected]